ACEH.DISWAY.ID – PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN) berambisi untuk memberikan pengalaman terbaik bagi nasabahnya melalui integrasi dan inovasi digital untuk berbagai layanan perbankan. Langkah ini dilakukan untuk meningkatkan loyalitas nasabah sehingga BTN dapat mendulang kenaikan transaksi terutama dana murah secara berkelanjutan.
Direktur Information Technology BTN Tan Jacky Chen menjelaskan, BTN telah memulai transformasi digital dengan mengintegrasikan sejumlah platform seperti Bale by BTN dan Bale Properti untuk dapat menghadirkan pengalaman yang seamless (tidak terputus) bagi nasabah saat melakukan transaksi keuangan. “Kami mengupayakan bagaimana prosesnya seamless karena kami ingin berkembang sebagai bank yang customer-centric (berpusat pada nasabah) dan mengerti kebutuhan nasabah. Dengan begitu, mereka akan loyal bertransaksi dengan BTN. Jadi, kami harus memahami apa yang menjadi keinginan nasabah,” tutur Jacky belum lama ini. Menurut Jacky, BTN telah berangsur-angsur menumbuhkan kepercayaan nasabah melalui transformasi digitalnya, seperti tercermin dari jumlah transaksi di Bale by BTN yang telah mencapai 5,7 juta hingga September 2025, jauh meningkat dibandingkan period yang sama tahun lalu sebanyak 3,3 juta. BACA JUGA:Pertama di Indonesia! BTN Luncurkan Inovasi Kurangi Angsuran Rumah dengan Sampah untuk Jaga Bumi “Peningkatannya sudah dua kali lipat di bulan kesembilan tahun 2025, sehingga ini menunjukkan adanya kepercayaan dari nasabah terhadap inisiatif digital BTN. Kami juga menawarkan Bale Merchant, Bale Korpora dan lain-lain, tujuannya untuk mendorong pemenuhan kebutuhan nasabah yang spesifik,” papar Jacky. Dengan adanya pertumbuhan yang signifikan tersebut, Jacky mengatakan BTN terus memastikan availability (ketersediaan) dan reliability (kehandalan) sistem untuk menjawab kebutuhan nasabah. Hal ini dilakukan dengan memperkuat sisi infrastruktur teknologi informasi, mulai dari jaringan hingga kesiapan data center. BACA JUGA:Kouta FLPP Naik, BTN Bidik Kredit Tumbuh 7-9% Menurut Jacky, infrastruktur digital tersebut harus cukup mumpuni ketika ada insiden tak terduga dan recovery atau pemulihannya harus dilakukan dengan cepat. “Untuk itu, kami juga memperkuat resources SDM kami, karena mereka harus mempunyai digital mindset untuk mendukung transformasi ini,” ungkapnya. BTN sebelumnya telah menganggarkan belanja modal (capital expenditure/capex) sebesar Rp1 triliun pada 2025 untuk mendukung pengembangan super app Bale by BTN dan implementasi BTN Digital Store atau kantor cabang digital. Hal ini tidak terlepas dari aspirasi jangka panjang BTN yakni menjadi bank transaksional yang dapat diandalkan nasabah, sehingga BTN dapat memiliki mesin funding atau pendanaan yang berkelanjutan. Senada, Direktur Network & Retail Funding BTN Rully Setiawan menyebutkan, Bale by BTN dan Bale Korpora telah menjadi bagian esensial dari strategi perseroan dalam mendulang dana murah berupa tabungan dan giro (current account savings account/CASA), baik dari nasabah individu maupun institusi. Dengan adanya dana murah yang lebih banyak, BTN akan memiliki ruang untuk meningkatkan profitabilitasnya, seperti tercermin melalui margin bunga bersih (net interest margin/NIM). “BTN yang dulunya dikenal bank yang cukup konvensional, banyak transaksi masih manual dan cash basis, namun sekarang sudah banyak berpindah secara digital. Ini bagian dari CASA strategy kami yang ujungnya adalah BTN dapat membukukan NIM yang lebih tinggi,” tukas Rully. BTN telah berhasil meningkatkan NIM-nya sebanyak 139 basis poin menjadi 4,4% pada semester I-2025, seiring dengan upaya perseroan menurunkan biaya dana dan meningkatkan CASA. Hingga akhir 2025, BTN membidik porsi CASA lebih dari 54% dari total dana pihak ketiga perseroan.Bidik Dana Murah, BTN Upayakan Pengalaman Terbaik Lewat Integrasi Layanan Digital
Sabtu 11-10-2025,12:51 WIB
Editor : Rifaa Ayuni
Kategori :
https://aceh.disway.id//read/534/satu-tahun-pemerintahan-prabowo-btn-jadi-yang-terdepan-bantu-rakyat-miliki-rumah-impian" title="Satu Tahun Pemerintahan Prabowo, BTN Jadi yang Terdepan Bantu Rakyat Miliki Rumah Impian">
Satu Tahun Pemerintahan Prabowo, BTN Jadi yang Terdepan Bantu Rakyat Miliki Rumah Impian
https://aceh.disway.id//read/534/satu-tahun-pemerintahan-prabowo-btn-jadi-yang-terdepan-bantu-rakyat-miliki-rumah-impian" title="Satu Tahun Pemerintahan Prabowo, BTN Jadi yang Terdepan Bantu Rakyat Miliki Rumah Impian" style="color:#333">
https://aceh.disway.id//read/516/cari-bibit-unggul-inovator-perumahan-kick-start-kompetisi-btn-housingpreneur-2025-resmi-digelar" title="Cari Bibit Unggul Inovator Perumahan, Kick Start Kompetisi BTN Housingpreneur 2025 Resmi Digelar">
Cari Bibit Unggul Inovator Perumahan, Kick Start Kompetisi BTN Housingpreneur 2025 Resmi Digelar
https://aceh.disway.id//read/516/cari-bibit-unggul-inovator-perumahan-kick-start-kompetisi-btn-housingpreneur-2025-resmi-digelar" title="Cari Bibit Unggul Inovator Perumahan, Kick Start Kompetisi BTN Housingpreneur 2025 Resmi Digelar" style="color:#333">
https://aceh.disway.id//read/512/btn-dukung-indonesia-jadi-pusat-mode-melalui-jakarta-fashion-week-2026" title="BTN Dukung Indonesia Jadi Pusat Mode Melalui Jakarta Fashion Week 2026">
BTN Dukung Indonesia Jadi Pusat Mode Melalui Jakarta Fashion Week 2026
https://aceh.disway.id//read/512/btn-dukung-indonesia-jadi-pusat-mode-melalui-jakarta-fashion-week-2026" title="BTN Dukung Indonesia Jadi Pusat Mode Melalui Jakarta Fashion Week 2026" style="color:#333">
https://aceh.disway.id//read/509/target-1500-peserta-btn-housingpreneur-resmi-digelar" title="Target 1.500 Peserta, BTN Housingpreneur Resmi Digelar">
Target 1.500 Peserta, BTN Housingpreneur Resmi Digelar
https://aceh.disway.id//read/509/target-1500-peserta-btn-housingpreneur-resmi-digelar" title="Target 1.500 Peserta, BTN Housingpreneur Resmi Digelar" style="color:#333">
https://aceh.disway.id//read/640/pertamina-terus-kawal-distribusi-energi-ke-lokasi-terdampak-bencana-sumatera-utara-dan-aceh" title="Pertamina Terus Kawal Distribusi Energi ke Lokasi Terdampak Bencana Sumatera Utara dan Aceh">
Pertamina Terus Kawal Distribusi Energi ke Lokasi Terdampak Bencana Sumatera Utara dan Aceh
https://aceh.disway.id//read/640/pertamina-terus-kawal-distribusi-energi-ke-lokasi-terdampak-bencana-sumatera-utara-dan-aceh" title="Pertamina Terus Kawal Distribusi Energi ke Lokasi Terdampak Bencana Sumatera Utara dan Aceh" style="color:#333">
https://aceh.disway.id//read/639/bni-raih-predikat-the-most-trusted-company-pada-cgpi-award-2025" title="BNI Raih Predikat The Most Trusted Company pada CGPI Award 2025">
BNI Raih Predikat The Most Trusted Company pada CGPI Award 2025
https://aceh.disway.id//read/639/bni-raih-predikat-the-most-trusted-company-pada-cgpi-award-2025" title="BNI Raih Predikat The Most Trusted Company pada CGPI Award 2025" style="color:#333">
https://aceh.disway.id//read/638/menumbuhkan-harapan-dari-akar-bumi-komitmen-pnm-hijaukan-negeri" title="Menumbuhkan Harapan dari Akar Bumi: Komitmen PNM Hijaukan Negeri">
Menumbuhkan Harapan dari Akar Bumi: Komitmen PNM Hijaukan Negeri
https://aceh.disway.id//read/638/menumbuhkan-harapan-dari-akar-bumi-komitmen-pnm-hijaukan-negeri" title="Menumbuhkan Harapan dari Akar Bumi: Komitmen PNM Hijaukan Negeri" style="color:#333">
https://aceh.disway.id//read/637/pertamina-all-out-hadirkan-pasokan-energi-dan-bantuan-dukung-masyarakat-terdampak-bencana-banjir-sumatera" title="Pertamina All Out Hadirkan Pasokan Energi dan Bantuan Dukung Masyarakat Terdampak Bencana Banjir Sumatera">
Pertamina All Out Hadirkan Pasokan Energi dan Bantuan Dukung Masyarakat Terdampak Bencana Banjir Sumatera
https://aceh.disway.id//read/637/pertamina-all-out-hadirkan-pasokan-energi-dan-bantuan-dukung-masyarakat-terdampak-bencana-banjir-sumatera" title="Pertamina All Out Hadirkan Pasokan Energi dan Bantuan Dukung Masyarakat Terdampak Bencana Banjir Sumatera" style="color:#333">